Galeby est un outil intelligent alimenté par l'IA conçu pour améliorer l'efficacité du support client en répondant deux fois plus rapidement aux requêtes de service client répétitives à l'aide de modèles préconçus. L'outil fonctionne avec différentes applications telles que Freshdesk et Crisp et fournit un support direct si nécessaire. Dans le but de rendre le support client personnel, Galeby permet à un utilisateur de créer des modèles pour des messages fréquents, puis analyse la liste de l'utilisateur pour choisir la meilleure réponse lors de la réponse aux requêtes des clients. Pour utiliser l'outil, un utilisateur doit se rendre sur son application de support préférée, appuyer sur un raccourci, sélectionner la meilleure réponse fournie par Galeby et l'envoyer. L'outil génère des réponses uniques et permet aux utilisateurs d'importer des données en temps réel à partir de leur application pour personnaliser les messages. Galeby est idéal pour les créateurs indépendants qui veulent rester proches de leurs clients mais sont bombardés de messages répétitifs. L'outil est fait pour vous si vous souhaitez un support personnalisé, si vous vous retrouvez à répondre fréquemment aux mêmes questions et si vos clients ne consultent pas votre FAQ. Cependant, il n'est pas adapté à ceux qui veulent automatiser entièrement le support client, qui ont peu de clients, qui ne voient aucun inconvénient à passer du temps sur des requêtes répétitives ou qui reçoivent moins de trois messages de clients par jour. Pendant la version bêta, l'outil est tarifé à 14,98 $ par mois, et après l'ajout de nouvelles fonctionnalités, le prix pourrait augmenter, bien que les testeurs bêta bénéficieront de réductions à vie. Un utilisateur peut également obtenir un remboursement s'il ne trouve pas l'outil utile.