Staircase AI est une plateforme d'intelligence client qui aide à découvrir les risques de résiliation et les opportunités de croissance. Elle utilise l'intelligence artificielle pour analyser des millions d'interactions avec les clients et les transformer en informations exploitables. Elle fournit une manière automatisée de détecter le sentiment des clients et les risques liés aux relations, aidant les équipes de réussite client à être proactives dans la réponse aux besoins des clients. Staircase AI s'intègre à tous les canaux de communication, tels que les e-mails, Slack, les tickets, les appels et l'utilisation du produit, pour offrir aux utilisateurs une vue complète de leur base de clients. Elle fournit également une carte de parcours en direct pour visualiser l'expérience client et identifier les zones d'ombre. La plateforme est conçue en tenant compte de la sécurité, offrant des certifications et des politiques avancées pour garantir la confidentialité et la sécurité des clients. Staircase AI est approuvé par des équipes mondiales de réussite client et a été félicité par les clients pour sa capacité à détecter le sentiment des clients, prévenir l'escalade des situations et découvrir de nouvelles opportunités de croissance.