Symbl.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui offre aux développeurs une transcription en temps réel et des insights de données de conversation non structurées à l'aide de modèles avancés d'apprentissage profond. L'outil propose des solutions à diverses industries telles que l'intelligence des revenus, les événements et webinaires, la collaboration à distance, les centres de contact et l'intelligence du recrutement. Les fonctionnalités de Symbl.ai prennent en charge des trackers personnalisés, la résumérisation, la modélisation de sujets, la transcription, l'analyse des conversations et des interfaces utilisateur préconstruites ainsi que des composants pour les données vocales, audio et textuelles. Grâce à sa technologie d'API, Symbl.ai permet la reconnaissance de la parole en temps réel et asynchrone pour les conversations humaines non structurées, permettant à l'outil d'ajouter de l'intelligence avec un simple appel d'API. De plus, la plateforme propose la détection de mots-clés, de phrases et d'intentions en temps réel, à la fois en moins de 400 millisecondes et via des demandes groupées/asynchrones. Symbl.ai inclut une intégration texte-parole, permettant la reconnaissance de la parole la plus précise et asynchrone qui soit conçue pour les conversations humaines. Les outils d'analyse des conversations génèrent diverses mesures pour améliorer les analyses de conversation de l'utilisateur ou de l'agent, telles que les ratios de temps de parole à l'écoute, les mots par minute, le temps de parole et les sentiments basés sur les sujets. Symbl.ai prend également en charge le traitement des conversations et l'extraction d'insights sur divers canaux de conversation tels que les fichiers vidéo ou audio, la téléphonie et le streaming. De plus, Symbl.ai donne la priorité au support client, en proposant des plans flexibles sans engagement d'utilisation et des options de croissance scalable.